「SNSで集客できない」というお悩みを伺いました。ホームページとの併用で「来店につながる導線」をつくる方法

こんにちは。酒田・鶴岡・庄内の事業者様のホームページを制作している「りょうナビホームページ制作」の小野良子です。

最近、お客さまとお話している中で、こんな声を伺いました。

「インスタは、まあそこそこ順調です。でもそれが、お問合せや申し込みに繋がっているのかな」

「『SNSを見てます』って言われますけど、実際にそこからお店に来てくれる人は少ない気がします」

確かに、SNSで人気があっても、「集客」に直接つながっているのかを体感しにくいことがあります。

今日は、SNSの特性とホームページの役割の違いについて整理してみます。

「どうすれば、SNSでの発信が『来店』につながるのか？」という視点で、一緒に見ていきませんか。

SNSは「きっかけ」として最適。それを「来店の決め手」に成長させるには

SNSは、手軽に様々な情報を伝えられる、便利なツールです。

日々の投稿から事業や店舗などの世界観が伝わり、ファンになってくれる方もいます。

ただし、SNSは「情報の流れが早くて断片的」という特徴もあります。

例えば、投稿を見た人が「商品・サービスに興味があるな」「素敵なお店だな」と思っても、次の瞬間には別の投稿に流れてしまい、「営業時間は？」「定休日は？」「どこにあるの？」「具体的にどの手順でサービスを受けられるの？」といった基本情報にたどりつけないまま、ということがたまにあります。

また、SNSの投稿には「まとまり」がないため、過去の実績やメニューの全体像を一覧で確認するのが難しい、という側面もあります。

つまり、SNSは「気になる」「自分に必要かも」と思ってもらうきっかけにはなりますが、 そこから実際に「アクションを起こそう」と決断してもらうには足りないことが多く、それには、あと一歩の「安心材料」が必要なのです。

ホームページは、「安定」の役割を果たすプラットフォーム

ここで役立つのがホームページです。

SNSでは伝えきれない、次のような情報をしっかりと整理して届けられるのが大きな強みです。

• 営業時間、場所、料金などの基本情報
• 提供している商品やサービスの詳しい内容
• メニューや料金表
• 実績やお客様の声
• 予約方法や問い合わせ先
• 事業主様の想いや、大切にしていること

これらをまとめて一つの場所で見てもらえることで「お問合せ・電話・来店などのアクションを起こそう」と体感してもらえます。

SNSは、共感を伝え、写真とともに具体的な情報を刺さる形で提供するのが得意ですが、ホームページは「定番の情報」や「踏み込んだ判断材料」を提示するのが得意です。

つまり、ホームページがあることで、「SNSで興味を持った人が、来店や申込みに踏み出す」という自然な流れが発生します。

SNSとホームページは「どちらか」ではなく「併用」がベスト

「SNSで人気があるのに、いまいち集客につながらない」

そんなとき、もっと「バズる投稿を」と極めるのもいい方法です。

一方で、「情報を届ける場所」と「決めてもらう場所」を分けることも、とても効果的です。

• SNS → 知ってもらう・気になってもらう（きっかけやファン化）
• ホームページ → 顧客にとって必要な情報を分かりやすく提示（信頼感を与えアクションに繋げる）

この2つをうまく使い分けることで、「SNSは見てもらえてるのに、お問合せ・売り上げにつながらない」という矛盾が、少しずつなくなるかもしれません。

事業の価値観や想いも、丁寧に伝えられます

ホームページというと、「お堅い情報を載せる場所」というイメージがあるかもしれません。

ですが、写真や文章の見せ方を工夫することで、SNSと同じように「世界観」や「人柄」を伝えることができます。

例えば

店舗・ギャラリーであれば、店内や商品の美しい写真で「伝える」

事業主様の「想い」をしっかりライティングする

こうした積み重ねが、閲覧者に、信頼を届けるホームページになります。

SNSだけでは伝えきれないことを、ホームページが補ってくれるのです。

まとめ：ホームページがあると、SNSの効果が高まります

「SNSで人気があるのに、いまいち集客につながっていない気がする」

その解決策のひとつになりえるのが、ホームページなのです。

SNSで魅力が届いていれば、次の段階で、お客様と商品・サービスをあと一歩近づける「ブースター」として、ホームページが役立ってくるわけです。

SNSでのあなたのファンが、迷わず行動に移せるようにする。ホームページは、そんな役割を、力強く果たしてくれます。

2つを、ぜひうまく組み合わせていきましょう。

「りょうナビ」が、お力になれれば幸いです。