ホームページを作る時は「大好きなお得意さん」を思い浮かべるといい理由

こんにちは。山形県酒田市を拠点に、地元及び全国対応でホームページ制作・運用代行をしている「りょうナビホームページ制作」の小野良子です。

ホームページ制作で制作者に希望を伝えるとき、そしてご自身が発信するブログの内容を考えるとき、「どんなサイトにしたらいいか分からない」「何を書けばいいのか分からない」「誰に向けて発信すればいいの？」と、悩んだり、筆が止まってしまうことがあると思います。

そんなとき、あなたにとっての「大好きなお得意さん」を一人、思い浮かべてみませんか？

今日は、専門用語で「ペルソナ」と呼ばれるこの考え方が、なぜホームページ作りにおいて最強の武器になるのか、分かりやすくお話しします。

「みんな」に向けた言葉は、誰の心にも残らない

ホームページを作るとき、ついつい「老若男女、誰にでも来てほしい」と考えてしまいがちです。でも、実はこれが一番の落とし穴なんです。

例えば、あなたが誰かにプレゼントを贈るシーンを想像してみてください。 「誰でもいいから喜ぶもの」を探すのは大変ですが、「いつもお世話になっている〇〇さんが、最近肩こりで悩んでいたな」と思い出せば、選ぶべきものはすぐに見つかりますよね。

ホームページも同じです。 「みんな」に向けた言葉は、どこか平均的で、誰の心にも深く刺さりません。 逆に、「大好きなお得意さん」に向けて書いた言葉は、同じような悩みを持つ人たちの心に、驚くほど真っ直ぐに届きます。

「大好きなお得意さん」を思い浮かべるメリット

特定の一人をイメージしてホームページを作ると、次のような良いことが起こります。

「載せるべき情報」がはっきりする

「あの人なら、価格よりも先に実績を知りたがるはず」「あの人はスマホ操作が苦手だったから、電話ボタンは大きくしよう」といった、具体的な工夫が見えてきます。

文章が「お手紙」のように優しくなる

画面の向こうに顔が見えると、言葉遣いやトーンが自然と親切になります。その温かさが、初めてサイトを訪れた方にも「信頼できそう」と感じてもらえる鍵になります。

「本当に来てほしいお客様」が集まる

大好きなお得意さんをイメージして発信を続けると、不思議とその方と似た価値観を持つお客様が集まるようになります。結果として、仕事がより楽しく、スムーズに進む好循環が生まれます。

どうやって「お得意さん」を決めればいい？

難しく考える必要はありません。これまでにあなたのお店や会社に来てくれた方の中で、「この人と仕事をしているときが一番楽しい！」「またこの人に来てほしい！」と思った人を一人だけ選んでみてください。

• 性別や年代は？
• どんなことで悩んで、あなたの元へ来ましたか？
• どんな言葉をかけたら、喜んでくれましたか？

その方を思い出しながら、「その人が今、スマホで検索してあなたのサイトに辿り着いたところ」を想像してみてください。そのとき、最初にどんな言葉をかけてあげたいですか？

まとめ：ホームページは「大切なお客様への案内状」です

ホームページ作りは、難しいマーケティングではありません。 あなたのビジネスを支えてくれる、たった一人の「大切なお客様」への案内状を作る作業なのです。

「どうしてもターゲットが絞りきれない」「自分のサービスが誰に喜ばれるのか客観的に知りたい」というときは、ぜひりょうナビにお気軽にご相談くださいね。

りょうナビでは、制作前のヒアリングをじっくり行い、あなたの「大好きなお得意さん」にしっかり届く構成を一緒に考えていきます！